|
Ouderenadviseurs zijn onafhankelijke professionals die samen met de ouderen (55+) zoeken naar antwoorden op hun vragen of oplossingen voor hun problemen. Zij helpen hen keuzes te maken, bieden hen ondersteuning en praktische informatie en advies. Ouderen en hun familieleden, buren en hulpverleners kunnen op openingstijden langskomen of bellen voor informatie of om een afspraak te maken. De afspraken vinden plaats bij het ouderenwerk of bij de oudere thuis. Zij kunnen terecht voor bemiddeling en advies over vragen of problemen rondom wonen, welzijn en zorg; bijvoorbeeld 55+ woningen, persoonsalarmering, activiteiten voor senioren of toeleiding naar geïndiceerde zorg. Naast concrete informatie bij specifieke vragen, bijvoorbeeld over maaltijdprijzen, kunnen ouderen terecht voor meer intensieve ondersteuning. De ouderenadviseur ondervraagt deze nieuwe cliënten tijdens de eerste afspraak op vijf levensdomeinen: psychische en lichamelijke gesteldheid, sociaal netwerk, materiële omstandigheden, activiteiten, en zingeving en inspiratie. Vervolgens gaat de ouderenadviseur na waar ondersteuning of compensatie nodig zijn. Door naar alle levensdomeinen te kijken overziet de ouderenadviseur het groter geheel en kan die gemakkelijker zicht krijgen op achterliggende problemen en vragen. Tijdens de intake wordt ook ingegaan op het levensverhaal van de oudere. De regelmatige contacten met dezelfde persoon en het delen van het levensverhaal stimuleert een vertrouwensband tussen oudere en ouderenadviseur. De ouderenadviseurs werken met een cliëntvolgsysteem. Dat betekent dat zij contact onderhouden van ouderen in de wijk. De frequentie van het contact hangt af van de behoefte en van de mate van zelfstandigheid en kan variëren van maandelijks tot jaarlijks. Dit geeft veel senioren een gevoel van veiligheid. Ze weten dat ze in de gaten worden gehouden door een professional in het veld en weten waar ze terecht kunnen met problemen en/of vragen. Ouderen kunnen zich zelf aanmelden voor het cliëntvolgsysteem, maar kunnen ook aangemeld worden door onder meer mantelzorgers, huisartsen, de thuiszorg en politie. |
